文献类型：期刊文献

中文题名：导游服务中常见的问题及对策分析

作者：韩楠[1];

第一作者：韩楠

机构：[1]新乡学院商学院;

第一机构：新乡学院商学院

年份：2015

期号：8

中文期刊名：企业文化（中旬刊）

外文期刊名：Culture Corporate

语种：中文

中文关键词：旅游业;导游服务;对策

摘要：导游是第一线接待人员，其整体素质的高低、服务质量的好坏，直接影响着整个旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。在整个旅游活动中起纽带作用的导游服务，面临的的环境复杂多变，若处理不妥则会产生负面影响。因此，本文就导游服务中的常见问题以及如何应对进行简要分析，为导游服务提供参考。