文献类型：期刊文献

中文题名：基于服务营销的国有商业银行创新研究

作者：王博[1]

第一作者：王博

机构：[1]新乡学院管理学院

第一机构：新乡学院管理学院

年份：2009

卷号：21

期号：11

起止页码：106-107

中文期刊名：现代商贸工业

外文期刊名：Modern Business Trade Industry

语种：中文

中文关键词：服务营销;国有商业银行;顾客满意

摘要：作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心、以优质服务为宗旨,向客户提供满意的金融产品和服务。面对激烈的金融市场竞争,我国国有商业银行必须顺应世界金融发展趋势,及时导入服务营销机制,以全新的服务营销模式替代传统的经营方式,把金融服务推向更高的层次。