文献类型：期刊文献

中文题名：高星级酒店客史档案构建及管理

作者：姜莉[1]

第一作者：姜莉

机构：[1]新乡学院管理学院,河南新乡453003

第一机构：新乡学院管理学院

年份：2021

期号：9

起止页码：60-64

中文期刊名：档案

外文期刊名：Archives

收录：国家哲学社会科学学术期刊数据库

基金：河南省高等学校重点科研项目《中原文化对河南省旅游产业管理影响研究——基于豫鲁两省对比的视角》(项目编号:20A630029)的阶段性成果。

语种：中文

中文关键词：星级酒店;客史档案;档案管理

摘要：客史档案是酒店管理的重要参考。高星级酒店应明确客史档案管理的定位、建立完善的工作机制、配备强大的管理系统、严守法律法规底线、依法开展客史档案管理工作,为酒店管理提供档案信息支撑。为此,高星级酒店应从时间维度、空间维度、消费尺度、辅助消费四个方面来构建客史档案。